معاون اداری و مالی شهرداری شاهین شهر گفت: یکی از راههای اثر بخش کنترل کیفیت خدمات پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO9001 و سری استانداردهای ISO9000 در سطح بین المللی است .

به گزارش خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا) در شاهین شهر، حسين اميري اظهارکرد: اثبات کنترل یکی از ابزارهای ایجاد اطمینان برای مشتریان می باشد که از انجام صحیح امور مربوط به خود اطمینان حاصل نمایند.

وي ادامه داد : یکی از راههای اثر بخش کنترل کیفیت خدمات پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO9001 و سری استانداردهای ISO9000 در سطح بین المللی است عاملي كه  اخذ آن سبب برتري سازمان است .

 امیری این استاندارد را علاوه بر کنترل اثر بخش کیفیت، صرفه جویی مالی در سازمان دانست و افزود: شهرداری شاهین شهر به لحاظ دارا بودن شرایط مناسب و استاندارد در تلاش است در بخشهای مختلف استانداردهای مدیریت کیفیت ISO9001، مدیریت زیست محیطی ISo14001و رضایت مندی و رسیدگی به شکایات ارباب رجوع ISO 10002 را دریافت نماید.

امیری در ادامه تصریح کرد:سری استانداردهای ISO14000 اختیاری بوده و برای ابزارها و سیستمهای مدیریت زیست محیطی از سوی سازمان جهان استاندارد سازی ایزو تدوین شده است.

معاون اداری و مالی شهرداری شاهین شهر همچنین از آغاز به کار گروه تحقیقات در بخشهای مختلف این شهرداری خبر داد و افزود: دسترسی مشتریان به یک فرآیند پاسخگو، بررسی و رفع مشکلات، ارتقا توانایی سازمان برای رفع شکایات مشتریان به صورتی سازگار، نظام مند و پاسخ گو به منظور افزایش سطح رضایت مشتریان، کمک به سازمان در ایجاد رویکرد مشتری مدار و تشویق پرسنل به بهبود مهارت ها در تعادل با مشتری از جمله فواید استاندارد سازی در شهرداری شاهین شهر می باشد.

وی ایجاد مبنایی برای بازنگری و تحلیل فرآیند حل و فصل شکایات و بهبود مستمر این فرآیند، ارتقا توانایی سازمان در شناسایی روند و دلایل شکایات مشتریان و بهبود عملکرد سازمان را از دیگر فواید این استاندارد نام برد.